Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng trong quá trình bán hàng để mang đến một chất lượng dịch vụ tốt nhất, hài lòng nhất. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của khách hàng vào mục đích khác hay mua bán trao đổi với bên thứ 3.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001:2013, tuyên bố cũng như cam kết tuyệt đối tuân thủ thực hiện thực hiện và khuyến khích khách hàng đọc chính sách này để yên tâm hơn khi cung cấp thông tin cá nhân của mình.

1. Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng:

• Để triển khai dịch vụ bán hàng, dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng.
• Triển khai dịch vụ hậu bán hàng như: bảo hành, sửa chữa bảo dưỡng hay hỗ trợ kỹ thuật.
• Giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới
• Giới thiệu các chương trình khuyến mại, các chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng.

2. Phạm vi thông tin cần thu thập:

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng gồm 2 dạng:

2.1. Thu thập thông tin không định danh

Khi khách hàng truy cập website https://showroomspelier.vn của chúng tôi gồm:

• Quốc gia
• Nguồn truy cập
• Thiết bị truy cập
• Thời gian, số lượt truy cập
• Nội dung truy cập

2.2. Thu thập thông tin định danh

khi khách hàng mua hàng gồm:

• Họ tên khách hàng
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ khách hàng
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email

3. Lưu trữ và bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng sau khi thu thập sẽ được lưu trữ tại hệ thống cơ sở dữ liệu bảo mật của chúng tôi và được bảo vệ bằng mật khẩu hoặc mã hóa các ký tự… Chỉ cấp quyền truy cập cho thành viên liên quan trong nội bộ công ty. Chúng tôi cung cấp mật khẩu truy cập online cho quý khách và khuyến cáo khách hàng không nên chia sẻ cho người thứ 3, không nên sử dụng chung với các ứng dụng khác để tránh lộ mật khẩu truy cập.

Trong trường hợp bị quên, quý khách có thể liên hệ vào số hotline để được hỗ trợ hoặc nhấp vào nút “ quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn. Mật khẩu của quý khách sẽ được hệ thống tự động gửi lại. Quý khách truy cập và thực hiện đổi lại mật khẩu trước khi sử dụng để đảm bảo an toàn.

4. Cam kết sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của khách hàng theo đúng mục đích thu thập thông tin. Tuyệt đối không trao đổi mua bán hay cung cấp cho bên thứ 3 nào khác.

Thông tin của quý khách sẽ được sử dụng để gọi điện, nhắn tin, gửi mail để hỗ trợ khách hàng trong việc mua sắm sản phẩm. Gửi thư chúc mừng, gửi quà tặng, gửi các chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng.

5. Tiếp nhận và chia sẻ thông tin

Trường hợp tiếp nhận thông tin từ đối tác, chúng tôi tuyệt đối tuân thủ chính sách bảo mật thông tin của mình khi tiếp nhận, đảm bảo an toàn và bảo mật. Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin trên hệ thống bảo mật của mình trừ khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.

Chúng tôi cam kết, ngoài đối tượng liên quan có trách nhiệm, chúng tôi tuyệt đối không cung cấp cho bên thứ 3 nào khác khi không được sự đồng ý của khách hàng. Ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

6. Thay đổi chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách bảo mật thông tin mà không cần thông báo đến quý khách hàng để phù hợp hơn với sự phát triển của công nghệ. Hoặc thay đổi để hoàn thiện hơn trong trường hợp nhận được sự đóng góp tích cực từ phía khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết vẫn đảm bảo tuân thủ theo tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001:2013

Mọi ý kiến đóng góp hay khiếu nại của khách hàng vui lòng liên hệ vào số hotline của chúng tôi để được hỗ trợ giải đáp.

Trân trọng!